در این راهنما نحوه دانلود و نصب اپلیکیشن موبایل Rocket.Chat روی دستگاههای اندروید و iPhone را یاد میگیرید. همچنین با روش اتصال برنامه به ورکاسپیس، ورود به حساب کاربری، فعالسازی اعلانها و رفع رایجترین مشکلات هنگام استفاده از اپلیکیشن آشنا خواهید شد.
مرحله اول: دانلود و نصب اپلیکیشن Rocket.Chat
ابتدا نسخه مناسب سیستمعامل تلفن همراه خود را از صفحه رسمی دانلود Rocket.Chat دریافت و نصب کنید. نسخههای اندروید و iOS از طریق فروشگاههای رسمی و همچنین صفحه دانلود Rocket.Chat در دسترس هستند.
پس از پایان نصب، برنامه را اجرا کنید تا صفحه اتصال به ورکاسپیس نمایش داده شود.
مرحله دوم: وارد کردن آدرس ورکاسپیس
پس از اجرای برنامه، از شما خواسته میشود آدرس ورکاسپیس را وارد کنید. این آدرس همان دامنه یا زیردامنهای است که پس از راهاندازی سرویس Rocket.Chat توسط ایرانسرور در اختیار شما قرار گرفته است.
نمونه آدرس:
https://chat.example.com
پس از وارد کردن آدرس، روی دکمه Connect یا Continue بزنید. اگر آدرس صحیح باشد، صفحه ورود به حساب کاربری نمایش داده میشود.
نکته: اگر اتصال برقرار نشد، ابتدا همان آدرس را در مرورگر گوشی باز کنید تا مطمئن شوید ورکاسپیس در دسترس است.
مرحله سوم: ورود به حساب کاربری
در صفحه ورود، نام کاربری یا ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید. اگر برای حساب کاربری احراز هویت دومرحلهای (2FA) فعال شده باشد، پس از وارد کردن رمز عبور باید کد تأیید را نیز وارد کنید.
پس از ورود موفق، کانالها، گروهها و گفتگوهای شما بهصورت خودکار بارگذاری میشوند و میتوانید از برنامه استفاده کنید.
مرحله چهارم: فعالسازی اعلانها
برای اینکه پیامهای جدید را بهمحض دریافت مشاهده کنید، اجازه ارسال اعلان (Notification) را به برنامه بدهید. هنگام اولین اجرای Rocket.Chat معمولاً سیستمعامل این مجوز را درخواست میکند. اگر این درخواست را رد کرده باشید، میتوانید بعداً از بخش تنظیمات گوشی مجوز اعلانها را فعال کنید.
در صفحه تنظیمات Rocket.Chat نیز مطمئن شوید گزینه Background App Refresh فعال است تا برنامه بتواند در پسزمینه اطلاعات را همگامسازی کند و اعلانها را بدون تأخیر دریافت کند.
در دستگاههای اندرویدی که قابلیتهای مدیریت مصرف باتری دارند، ممکن است لازم باشد محدودیت اجرای برنامه در پسزمینه را نیز غیرفعال کنید تا اعلانها بدون تأخیر نمایش داده شوند.
مرحله پنجم: بررسی اتصال به ورکاسپیس
پس از ورود، مطمئن شوید اتصال بهدرستی برقرار شده است. اگر کانالها و گفتگوها نمایش داده میشوند و امکان ارسال و دریافت پیام وجود دارد، برنامه با موفقیت به ورکاسپیس متصل شده است.
تمام پیامها و تغییرات بهصورت خودکار با نسخه وب و دسکتاپ همگامسازی میشوند.
استفاده از Rocket.Chat روی چند دستگاه
میتوانید بهصورت همزمان از نسخه موبایل، دسکتاپ و نسخه تحت وب Rocket.Chat استفاده کنید. پیامها، کانالها و وضعیت خوانده شدن گفتگوها بین همه دستگاهها همگامسازی میشوند و هنگام جابهجایی بین دستگاهها نیازی به ورود مجدد نخواهید داشت.
رفع مشکلات رایج
برنامه به ورکاسپیس متصل نمیشود
اگر برنامه پس از وارد کردن آدرس به ورکاسپیس متصل نشد، ابتدا صحت آدرس را بررسی کنید. سپس همان آدرس را در مرورگر تلفن همراه باز کنید تا از در دسترس بودن سرویس مطمئن شوید. در صورت استفاده از اینترنت همراه، یک بار اتصال Wi-Fi را نیز امتحان کنید.
خطای نام کاربری یا رمز عبور
اگر پیام Invalid Credentials نمایش داده شد، اطلاعات ورود را دوباره بررسی کنید. در صورت فراموشی رمز عبور، از گزینه Forgot Password استفاده کنید یا از مدیر سیستم بخواهید رمز عبور شما را بازنشانی کند.
اعلانها نمایش داده نمیشوند
اگر پیامهای جدید فقط پس از باز کردن برنامه نمایش داده میشوند، ابتدا مطمئن شوید مجوز اعلانها برای Rocket.Chat فعال است. سپس تنظیمات مربوط به اجرای برنامه در پسزمینه و قابلیتهای مدیریت مصرف باتری را بررسی کنید. در برخی گوشیها، فعال بودن حالت Battery Saver یا Power Saving باعث تأخیر در دریافت اعلانها میشود.
خطای گواهی امنیتی (SSL)
اگر هنگام اتصال با خطای SSL یا Certificate مواجه شدید، معمولاً گواهی امنیتی دامنه بهدرستی نصب نشده، منقضی شده یا تاریخ و ساعت تلفن همراه صحیح نیست. در این شرایط لازم است مدیر سیستم وضعیت گواهی SSL سرور را بررسی و اصلاح کند.
برنامه باز میشود اما گفتگوها بارگذاری نمیشوند
اگر پس از ورود، کانالها یا پیامها نمایش داده نمیشوند، برنامه را بهطور کامل ببندید و دوباره اجرا کنید. در صورت ادامه مشکل، از طریق نسخه وب بررسی کنید که ورکاسپیس در دسترس باشد. اگر نسخه وب نیز همین مشکل را دارد، احتمالاً اختلال از سمت سرور یا شبکه است و باید توسط مدیر سیستم بررسی شود.