مستندات ابر ایران سرور

ما در مستندات، هر آنچه نیاز است در مورد محصولات ابر ایران سرور بدانید را به شما خواهیم گفت. بخش‌های مختلف گام به گام شما را همراهی می‌کند.

ایران‌سرور پرتال کاربری لغو سرویس و بازگشت وجه

لغو سرویس و بازگشت وجه

یکشنبه 1400/11/10

در این مقاله قصد داریم در مورد قوانین و نحوه‌ی لغو سرویس‌های ایران‌سرور و بازگشت وجه صحبت کنیم.

چه سرویس‌هایی دارای گارانتی بازگشت وجه هستند؟

 

در ابتدا بیایید گارانتی بازگشت وجه یکایک سرویس‌های ایران‌سرور را بررسی کنیم:

 

۱- سرور اختصاصی ایران

این سرویس بی قید و شرط تا ۷ روز اولیه پس از ثبت سفارش امکان لغو و بازگشت کل وجه دارد.
پس از گذشت ۷ روز امکان لغو سرویس و بازگشت وجه روزهای باقی مانده میسر نخواهد بود.

۲- سرور اختصاصی هتزنر (آلمان و فنلاند)

قوانین لغو این سرویس دقیقا مشابه سرور اختصاصی ایران است.

۳- سرور اختصاصی فرانسه

این سرویس به هیچ عنوان پس از سفارش امکان لغو نخواهد داشت.

۴- سرور مجازی ایران و اروپا

قوانین لغو این سرویس دقیقا مشابه سرور اختصاصی ایران است.

۵- هاست اشتراکی (لینوکس، وردپرس، ابری، ایمیل، ویندوز، پایتون، دانلود، فضای بکاپ، نمایندگی هاست)

این سرویس بی قید و شرط  تا ۱۴ روز اولیه پس از ثبت سفارش امکان لغو و بازگشت کل وجه دارد.
همچنین پس از گذشت ۱۴ روز، تا زمان رسیدن تا نیمی از زمان سرویس‌گیری نیز امکان لغو سرویس و بازگشت وجه معادل روزهای باقی‌مانده میسر است.
به عنوان مثال اگر یک هاست اشتراکی ۳ ماهه تهیه کرده‌اید و پس از ۳۰ روز قصد لغو آن را دارید، چون هنوز به نیمی از زمان سرویس‌گیری (۴۵ روز) نرسیده‌اید، امکان لغو سرویس و بازگشت وجه ۶۰ روز باقی‌مانده میسر خواهد بود.
پس از گذشت نیمی از سیکل هاست اشتراکی، امکان لغو و بازگشت وجه میسر نخواهد بود.

۶- سرویس سایت‌ساز

این سرویس بی قید و شرط تا ۲۱ روز اولیه پس از ثبت سفارش امکان لغو و بازگشت کل وجه دارد.
پس از گذشت ۲۱ روز امکان لغو سرویس و بازگشت وجه روزهای باقی مانده میسر نخواهد بود.

۷- دامنه‌های ir.

در صورتی که دامنه در رزرو ۱۰ روزه‌ی اولیه باشد، امکان لغو دامنه و بازگشت وجه میسر خواهد بود، در غیر این صورت امکان لغو دامنه میسر نیست.
جهت لغو دامنه‌ی ir. نیاز است از طریق تیکت با کارشناسان ایران‌سرور در ارتباط باشید.

۸- دامنه‌های بین‌المللی

متاسفانه به هیچ عنوان امکان لغو دامنه پس از ثبت آن میسر نخواهد بود.

۹- لایسنس (کلودلینوکس، CXS، دایرکت‌ادمین، پلسک، F-Secure، WHMCS، لایت اسپید، SolusVM و …)

این سرویس به هیچ عنوان پس از سفارش امکان لغو نخواهد داشت.

۱۰- گواهی SSL

در حالت کلی گواهی SSL تا ۱۰ روز پس از ثبت امکان لغو دارد، این موضوع به شرطی میسر خواهد بود که از قبل برای دامنه گواهی SSL فعالی تهیه نشده باشد.
پس از گذشت ۱۰ روز امکان لغو گواهی SSL میسر نخواهد بود.

 

چگونه درخواست لغو سرویس و بازگشت وجه را ارسال کنیم؟

 

پس از ورود به پنل کاربری خود در ایران‌سرور، از سربرگ «مالی» گزینه‌ی «بازگشت وجه» را انتخاب کنید.

سپس گزینه‌ی «لغو سرویس» را انتخاب کرده و سرویس مد نظر که قصد لغو آن را دارید مشخص کنید.

طبق عکس پایین، در بخش (۱) می‌توانید مشخص کنید که هزینه‌ی بازگشتی به اعتبار حساب کاربری ایران‌سرور بازگشت داده شود یا به حساب بانکی‌تان واریز شود.

در بخش (۲) نیاز است علت لغو سرویس را اعلام نمایید.

در بخش (۳) نیز می‌بایست تیکِ مربوط به مطالعه و تایید قوانین را فعال کنید.

پس از کلیک بر روی گزینه‌ی «ادامه» یک تیکت جهت لغو سرویس برای شما ایجاد خواهد شد که در آن فرآیند لغو سرویس و بازگشت وجه انجام خواهد شد.

در رابطه با لغو سرویس بهتر است بدانید:

  1. در صورت ارسال درخواست لغو، امکان بازگردانی اطلاعات سرویس میسر نخواهد بود. پس نیاز است در صورت نیاز بکاپ مورد نظر را از سرویس دریافت کرده و سپس درخواست لغو سرویس را ارسال نمایید.
  2. در صورتی که قصد بازگشت وجه به حساب بانکی را داشته باشید، ابتدا وجه به اعتبار حساب کاربری شما بازگشت داده می‌شود و سپس به واحد حسابداری ارجاع شده تا به حساب بانکی‌تان بازگشت داده شود.
  3.  در صورتی که قصد بازگشت وجه به حساب بانکی را داشته باشید، فرآیند بازگشت وجه به حساب بانکی ممکن است بین ۱ تا ۳ روز کاری به طول انجامد.
  4. در صورتی که قصد بازگشت وجه به حساب بانکی را داشته باشید، نیاز است حتما اطلاعات حساب بانکی هم نام با حساب کاربری خود را ارسال نمایید.